Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de productos a través del sitio web www.enrique-sanz.com.
Los productos ofrecidos son perfumes y cosméticos naturales de elaboración artesanal, personalizados según las especificaciones indicadas por el cliente. Las descripciones e imágenes de los productos se ofrecen con la mayor exactitud posible; no obstante, pueden existir ligeras variaciones de tono o aroma propias de la elaboración artesanal con ingredientes naturales.
Los precios de los productos se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, si los hubiera, se indicarán de forma expresa antes de finalizar el pedido y se sumarán al importe total.
El cliente selecciona los productos deseados, confirma los datos de envío y realiza el pago mediante alguna de las siguientes formas:
En el caso de pago por transferencia bancaria, el pedido se preparará y enviará una vez se confirme la recepción del pago en la cuenta indicada.
Los pedidos se envían a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función del destino y de la empresa de transporte utilizada. Se recomienda al cliente revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, salvo en los productos exceptuados indicados en la Política de Devoluciones y Reembolsos (en particular, los perfumes y cosméticos personalizados o elaborados a medida según las especificaciones del cliente, así como los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega).
Los productos gozan de las garantías legalmente establecidas para los consumidores y usuarios. En caso de recibir un producto defectuoso o distinto al solicitado, el cliente puede ponerse en contacto a través de contacto@enrique-sanz.com para gestionar la incidencia.
Enrique Sanz Bascuñana no será responsable de los retrasos o incidencias en la entrega derivados de causas ajenas a su control, como incidencias de la empresa de transporte o datos de envío erróneos facilitados por el cliente.
Estas Condiciones podrán ser modificadas para adaptarse a novedades legislativas o a cambios en los productos y servicios ofrecidos. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes podrán acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr), sin perjuicio de la posibilidad de acudir a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores.
